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（北京）在汽車行業數字化轉型加速的今天，在中國市場就擁有百萬量級客戶保有量、千萬量級互動粉絲的豪華品牌如何解析數字化課題，如何從數字化角度重構高檔品牌體驗？10月12日，寶馬在線上舉行“2020 寶馬中國數字化體驗媒體溝通會”，闡釋寶馬在中國“以客戶為中心”、“用數據賦能”和“打造適應數字化進程的組織”的數字化戰略。
寶馬集團大中華區總裁兼首席執行官高樂先生說：“數字化早已滲透到寶馬的研發、制造、車機端數字化體驗以及包含無數接觸點的客戶旅程之中，其核心是利用數字化技術和創新成果為客戶創造價值。我們的目標是創造車內車外一體化、線上線下一體化、端對端的高檔品牌體驗。當下，寶馬在中國正在數字化的道路上快步邁進。”
BMW遠程升級涉及三大方面：第一、軟件升級，提升用車安全。第二、新功能上線，例如：百度CarLife等第三方數字化服務，進一步豐富客戶可享受的車內數字生態，提升用戶在車內的體驗。第三、車輛已有功能優化，如泊車輔助系統，升級后，車輛可以實現平行于車道或是垂直于車道的停車動作。
BMW遠程軟件升級是整車升級OTA（OTA：Over-The-Air），升級內容涉及數字化服務、駕駛輔助、電氣、底盤和動力系統等模塊，更具技術先進性。大范圍、全方位的遠程軟件升級，證明了寶馬在數字互聯領域的先進技術。
除遠程軟件升級外，寶馬在今年推出一系列車機端最新的數字化科技：從BMW智能個人助理、全新一代BMW數字鑰匙，到車載短視頻及騰訊小場景，寶馬針對客戶在各種場景中的訴求與痛點提出解決方案，為駕乘者在旅途中提供更加愉悅、便捷、安全的數字體驗。
作為一個注重體驗和參與的豪華品牌，寶馬致力于打造多樣化的用戶與品牌互動的渠道。近日，寶馬的全新應用程序——My BMW App正式在中國市場上線，iOS系統和安卓系統用戶均可下載。這款應用程序不僅面向BMW車主，更旨在吸引眾多熱愛BMW的粉絲，為他們提供一個集在線選車、在線服務和社交溝通的全天候掌上數字體驗。
寶馬集團大中華區總裁兼首席執行官高樂表示：“數字化不僅是技術的變革，歸根到底是整個組織架構、管理體系和企業文化的改變。這個旅程任重道遠，而我們正在這一征程中全力以赴。” #寶馬 BMW