企業質量管理論文
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Q：很多企業老板跟我們訴苦說，我們付給員工很高的工資，可是，做的事情非常糟糕，干好干壞都一樣，員工沒有責任感。該怎么辦？
【黃老師】：這個可能不怪他們，是他們企業的績效評估體系出了問題。人是趨利避害的，對自己有利的事就多做，沒利的事就少做。如何讓員工努力的按照企業的要求來做事呢？那就要建立一套績效評估體系，定期評估，做得好表揚獎勵，做得不好，懲罰或降級，只有這樣，才能讓員工做好他該做的事情。
你告訴他我們有一家企業，做門框生產的企業，他們公司的產品合格率總是在75%-80%，一直上不去，我們去了之后，一看他們的機制，廠長都是固定工資，每月8000元，做好做壞都一樣。后來，我們從合格率、產量、進度、浪費率進行評估，做好了，可以拿到9000元，甚至更多，做不好，也許只能拿到7000元，結果，兩個月之后，合格率達到98%。那段時間，他們廠長天天加班想法子把生產質量搞好。是什么使廠長用心？就是績效評估體系。所以沒有不好的員工，只有不夠好的管理制度。好制度，能讓“壞”人變好，壞制度能讓好人變“壞”。